Condiciones generales de venta a través de la web Scrivener.es, propiedad de David Olier Aguado
Índice
1. Productos y precios
En la página web pueden adquirirse cursos individuales sobre Scrivener. Todos ellos aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos.
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
1.1 Servicio de soporte para cursos
Todos los cursos de esta web (salvo que se indique lo contrario) se contratan para su ejecución individual utilizando el material de apoyo proporcionado por el curso (en forma de texto y vídeo).
La adquisición de este tipo de cursos no supone la adquisición del derecho a recibir un seguimiento personalizado del avance del alumno ni la resolución de sus dudas.
El usuario será el responsable del aprovechamiento del material proporcionado mediante los vídeos, documentos o el medio de formación correspondiente.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido (de curso, formación, consultoría, servicio técnico o eBook) en esta web es necesario registrarse durante el proceso de compra. Nuestra tienda permite crear una cuenta de cliente, con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que elijas para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de política de privacidad y en el aviso legal.
- Para realizar una compra, debes elegir el producto o servicio y dirigirte a la página de pedido (carrito).
- En esta pantalla deberás indicar tu nombre, apellidos y correo (salvo que ya hayas iniciado sesión), además de elegir un método de pago.
- Una vez completado, pulsa el botón “Pagar”.
- Si el método de pago elegido es PayPal deberás validar el pago en la página de dicho proveedor. Y si es pago con tarjeta de crédito, se solicitarán los datos referentes a la misma en una ventana correspondiente al proveedor de la pasarela de pago. Scrivener.es no registrará dato alguno proveniente del proceso de compra, tal y como se indica en el apartado correspondiente de la Política de Privacidad.
- A continuación se te mostrará una página de confirmación de la compra con un enlace de descarga, si has adquirido un software o descargable, o con una confirmación de contratación, si se trata de un servicio.
3. Formas de pago
Scrivener.es ofrece a sus clientes el pago a través de la pasarela de pagos internacionales STRIPE y de PayPal:
- Tarjeta de crédito: Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente a la pasarela de pago. Asimismo, en ningún momento Scrivener.es recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.
- Pago mediante sistema Paypal: Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar sus compras por medio de este sistema debe disponer de una cuenta Paypal. Para más información visite www.paypal.es
4. Anulación y Devoluciones
Este producto no permite la devolución, ya que está excluido de la cláusula de desistimiento comercial al encontrarse en el siguiente supuesto previsto en el artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista de España:
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Si no estás conforme con la compra realizada, contacta con el soporte de la página web para ver qué soluciones se pueden alcanzar.
5. Obligaciones del Cliente
El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
6. Resolución de incidencias
Ante cualquier problema, duda o reclamación, los clientes pueden dirigirse a Scrivener.es a través de la página de contacto.
7. Disputas y anulaciones de pago
Si el cliente decide, por su cuenta, anular su pago con nosotros y/o reclamar el importe correspondiente a través de las pasarelas de pago correspondientes, estará contraviniendo lo propuesto en este documento de condiciones de venta de esta plataforma.
Las devoluciones, en caso de hacerse, se deben aprobar y realizar por parte de nuestro equipo de facturación de la manera correspondiente.
Un intento de anular un pago, aduciendo motivos de fraude que no vengan acompañados de unas pruebas que lo demuestren, será tratado de la siguiente manera:
- Se enviarán todos los datos pertinentes a la plataforma intermediadora.
- Se esperará a la resolución del caso por su parte (100% favorables hacia nosotros a día de hoy).
- El cliente perderá sus derechos para con los productos o servicios que haya contratado, independientemente del pago de los mismos.