Condiciones generales de venta a través de la web Scrivener.es, propiedad de David Olier Aguado
1. Productos y precios
En la página web pueden adquirirse cursos individuales sobre Scrivener. Todos ellos aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos.
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Servicio de soporte en los cursos NO TUTORIZADOS: por defecto, todos los cursos (salvo que se indique lo contrario) entran dentro de la categoría de NO TUTORIZADOS. La adquisición de este tipo de cursos NO TUTORIZADOS no supone la adquisición del derecho a recibir un seguimiento personalizado del avance del alumno. El usuario será el responsable del aprovechamiento del material proporcionado mediante los vídeos, documentos o el medio de formación correspondiente.
Servicio de soporte en los cursos TUTORIZADOS: cuando así se indique, el cliente que adquiera un curso TUTORIZADO debe saber que dispone de un servicio de soporte para plantear todas aquellas dudas surgidas en relación con el temario impartido en el mismo. Ahora bien, dicho soporte sólo puede versar sobre el temario, estando excluido cualquier pregunta que no esté recogida dentro de ese temario.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido (de curso, formación, consultoría, servicio técnico o eBook) en esta web es necesario registrarse durante el proceso de compra. Nuestra tienda permite crear una cuenta de cliente, con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que elijas para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de política de privacidad y en el aviso legal.
- Para realizar una compra, debes elegir el producto o servicio y dirigirte a la página de pedido (carrito).
- En esta pantalla deberás indicar tu nombre, apellidos y correo (salvo que ya hayas iniciado sesión), además de elegir un método de pago.
- Una vez completado, pulsa el botón “Pagar”.
- Si el método de pago elegido es PayPal deberás validar el pago en la página de dicho proveedor. Y si es pago con tarjeta de crédito, se solicitarán los datos referentes a la misma en una ventana correspondiente al proveedor de la pasarela de pago. Scrivener.es no registrará dato alguno proveniente del proceso de compra, tal y como se indica en el apartado correspondiente de la Política de Privacidad.
- A continuación se te mostrará una página de confirmación de la compra con un enlace de descarga, si has adquirido un software o descargable, o con una confirmación de contratación, si se trata de un servicio.
3. Formas de pago
Scrivener.es ofrece a sus clientes el pago a través de la pasarela de pagos internacionales STRIPE:
- Tarjeta de crédito: Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente a la pasarela de pago. Asimismo, en ningún momento Scrivener.es recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.
4. Anulación y Devoluciones
El cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento. En concreto (tal como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento.
Del mismo modo, cuando adquiera un producto que le dé acceso a una zona privada de la página de la cual pueda descargarse y/o visualizar el material contratado, también perderá su derecho de desistimiento.
5. Obligaciones del Cliente
El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
6. Resolución de incidencias
Ante cualquier problema, duda o reclamación, los clientes pueden dirigirse a Scrivener.es a través de la página de contacto.
7. Disputas y anulaciones de pago
Si el cliente decide, por su cuenta, anular su pago con nosotros y/o reclamar el importe correspondiente a través de las pasarelas de pago correspondientes, estará contraviniendo lo propuesto en este documento de condiciones de venta de esta plataforma.
Las devoluciones, en caso de hacerse, se deben aprobar y realizar por parte de nuestro equipo de facturación de la manera correspondiente.
Un intento de anular un pago, aduciendo motivos de fraude que no vengan acompañados de unas pruebas que lo demuestren, será tratado de la siguiente manera:
- Se enviarán todos los datos pertinentes a la plataforma intermediadora.
- Se esperará a la resolución del caso por su parte (100% favorables hacia nosotros a día de hoy).
- El cliente perderá sus derechos para con los productos o servicios que haya contratado, independientemente del pago de los mismos.